ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИ ДАННИ

ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИ ДАННИ

 

Политиката за защита на личните данни на Your Trip Designer урежда вида на информацията, която събираме, начина по който я събираме и целите на използването й.

В сайта на Your Trip Designer потребителите са нерегистрирани потребители (гости).

1. Какви лични данни и кога ги събираме
   • Личните данни са всяка информация, отнасяща се до Вас, чрез която можем да Ви идентифицираме, като например Вашето име, данни за контакт, референтен номер на резервация и информация относно достъпа Ви до нашия уебсайт.

• Your Trip Designer събира лични данни предимно при личен контакт с Вас и при и по повод сключване на договор за услуги – напр. дизайн, плануване и/или логистично организиране на Вашето пътуване и/или на отделни детайли/дейности във връзка с него. В този смисъл е възможно е да събираме Ваши лични данни, когато от Ваше име и с Ваше съгласие предприемаме действия, за които те са нужни (директно или индиректно чрез нашите доверени партньори-трети страни),както и когато използвате нашия уебсайт и/или приложение и други уебсайтове, достъпни чрез нашия уебсайт и/или приложение, участвате в анкета или конкурс, или когато се свързвате с нас.

 

• Какво съдържа информацията за Вас?

Тази информация включва Ваши: Име, Презиме, Фамилия и ЕГН (Единен Граждански Номер), координати за пряка връзка с Вас в случай на необходимост, предпочитания за пътувания и специални нужди/увреждания/изисквания, които Вие доброволно предоставяне на нас, включително информация за други лица във връзка с горе посочените данни, които са били включени във Ваши резервации (наричана по-долу „Информация за Вас”). Информацията за Вас, се събира, когато поискате такава от нас, когато се свързвате с нас (или обратното) или когато се съгласявате да узнаем данни по Ваши резервации. Вие носите отговорност останалите туристи, пътуващи с Вас, да бъдат запознати със съдържанието на нашата Политика за защита на личните данни и съответно, да дадат съгласието си да действате и подписвате от тяхно име във взаимоотношенията си с нас.

• По-специално възможно е да събираме следните категории информация:

А.    Име, домашен адрес, имейл адрес, телефонен номер, номера и данни от паспорт или от друг валиден документ за самоличност;

Б.    Предварителна информация за пътник, което включва Вашето име, националност, дата на раждане, пол, номер на паспорт или лична карта, срок на валидност и държава, в която са издадени;

В.     Заболявания на пътниците, които имат специални медицински изисквания и/или хранителни нужди;

Г.    История на пътуванията, включваща информация за Вашите полети и за услугите, резервирани във връзка с Вашите полети;

Д.    Информация, която предоставяте относно Вашите предпочитания при пътуване и предпочитанията на Вашите спътници;

Е.     Информация относно закупените от Вас продукти и услуги на наши доверени партньори;

Ж.    Информация относно използването от Ваша страна на нашия уебсайт и/или приложение;

З.    Съобщенията, които ни изпращате или адресирате до нас чрез писма, имейли, чат, обаждания и социални медии.

И. Местоположението, в това число географското местоположение в реално време на Вашия компютър или устройство чрез GPS, Bluetooth и Вашия IP адрес, заедно с местоположенията на източници на Wi-Fi интернет и на телекомуникационни клетки, въз основа на масово потребление, в случай че използвате характеристики, базирани на местоположение, и включите настройките на Вашето устройство и компютър за определяне на местоположението.

Й. Чувствителни данни Личните данни относно Вашето физическо или психическо здраве и относно предполагаемото извършване на или присъда за криминални престъпления се считат за “чувствителни” лични данни според приложимите местни закони за защита на данните. Ние ще обработваме подобни данни, единствено ако сте дали изрично съгласие за това или ако това е необходимо (например, ако поискате специална помощ), или ако съзнателно сте оповестили тези данни. При пожелана от Вас асистенция в различни ситуации Вие се съгласявате Вашите застрахователи, техните агенти и медицински персонал да ни разкриват необходимата информация (която може да съдържа чувствителни лични данни) при обстоятелства, при които се налага да действаме във Ваш интерес. Например, ако имате инфекциозно заболяване докато сте на почивка в курорт, може да се наложи да организираме специалното Ви настаняване за лечение и временното Ви отделяне от другите пътуващи или да уредим възникналите правни въпроси.Така ние ще съблюдаваме, зачитаме и помагаме по най-добрия възможен начин и  в интерес на всички пътуващи с Вас.

2. С каква цел използваме личните Ви данни, защо и за какъв период от време:

2.1   Цели на обработката:

А. Предоставяне на поръчани от Вас продукти и услуги: използваме данните Ви, за да извършим услуги, които сте поръчали във връзка с организиране на Вашето пътуване;

Б.    Свързване с Вас в случай на промяна в организацията на вашето пътуване;

В.    Потвърждаване/преглеждане на данни и информация при заплащане с цел осчетоводяване, таксуване и финансов контрол и за да установим и/или предотвратим всякакви злоупотреби;

Г.    Административни или законови цели: използваме Вашите данни за статистически и маркетингов анализ, тестване на системи, клиентски анкети, поддръжка и развитие, както и за да отговорим при спорове или искове. Обърнете внимание, че е възможно да извършим профилиране на данни въз основа на данните, които събираме от Вас, с цел статистически и маркетингов анализ. Всички дейности по профилирането ще бъдат извършени само с Вашето предварително съгласие и след като са положени максимални усилия всички данни, върху които се основават, да бъдат верни. Чрез предоставянето на лични данни Вие изрично се съгласявате с това да ги използваме за профилиране в съответствие с настоящите Правила за поверителност;

Д.    Имиграционен/митнически контрол на безопасността: възможно е да пожелаете да Ви съдействаме с правна помощ и да се наложи изготвяне на документи и /или предоставяне на Вашите данни напр. на служби за граничен контрол;

Е.     Безопасност, административен или здравен контрол, разкриване/предотвратяване на престъпления: възможно е да предоставим Вашите данни на държавни органи или правоохранителни служби с цел спазване на законови изисквания;

Ж.    Комуникация с отдела за обслужване на клиенти: използваме Вашите данни, за да изграждаме връзката си с Вас като наш клиент, да подобряваме нашите услуги и да усъвършенстваме предложенията си за Вас;

З    Предоставяне на персонализирани услуги: използваме данните Ви, за да Ви предоставяме информация, която смятаме, че представлява интерес за Вас, преди, по време на и след пътуването Ви с нас, и за да персонализираме услугите, които Ви предлагаме, като например специални оферти до любимите Ви дестинации или сделки;

И.      Маркетинг: Your Trip Designer  има право да изпраща рекламни съобщения под формата на електронен бюлетин (newsletter) на посочения от Вас при предприетия от Вас контакт с Your Trip Designer  e-mail адрес. Вие имате право да се отпишате от получаване на рекламни съобщения, като изпратите обратен email в свободен текст.

2.2 Правни основания и причини за обработване на Вашата информация:

А. Ние ще обработваме личните Ви данни, само ако имаме законово основание за това. Законовото основание ще зависи от причините, поради които сме събрали и имаме нужда да използваме Вашите данни. Може да използваме вашата информация за наши законови интереси, като например да ви предоставим най-доброто съдържание на нашия уебсайт, имейли и бюлетини, за да подобрим и промотираме нашите продукти и услуги и съдържанието на нашия уебсайт, както и за административни, юридически и цели за установяване на измами.

Б. Изпълнение на договор: В повечето случаи ще имаме нужда да обработим данните Ви, за да установим договорни отношения по договор за дизайн и логистична помощ за организиране на Вашето пътуване.

В. Съгласие: Възможно е да разчитаме на Вашето съгласие да използваме личната ви информация за определени маркетингови цели. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като се свържете с нас на адресите, посочени в края на това изявление за конфиденциалност.

2.3 Възможно е също така да обработваме личните Ви данни поради една или повече от следните причини:

• За спазване на законово задължение (напр. имиграционни или митнически изисквания);
• Предоставили сте ни съгласие да използваме личните Ви данни (напр. за маркетингови цели);
• За да защитим интереси от жизнено значение за Вас или друго лице (напр. при спешен медицински случай);
• Представлява наш основателен интерес в ролята ни на предприемач в сферата на услугите (напр. с административни цели).

Единствено лица на възраст от 16 или повече години могат да предоставят своето лично съгласие. За деца под тази възраст се изисква съгласието на техните родители или законни настойници.

2.4 Срок на съхранение:

Ние няма да съхраняваме Вашите данни за период по-дълъг от необходимия за постигане на целите, за които ги обработваме. С цел определяне на подходящ период за съхранение, взимаме под внимание количеството, естеството и чувствителността на личните данни, целите, поради които ги обработваме, и дали можем да постигнем тези цели с други средства.

Трябва също така да вземем под внимание и периодите, през които може да бъде нужно да съхраняваме лични данни, за да изпълним законовите си задължения или за да отговорим на оплаквания, запитвания и за да защитим законовите си права в случай на предявяване на иск. Ако престанем да се нуждаем от личните Ви данни, ние ще ги изтрием или унищожим по сигурен начин.

3 КАК ЗАЩИТАВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ

3.1 Ние ще съхраняваме цялата лична информация, която предоставяте на нашите защитени с парола сървъри и компютри, както и защитени офис помещения.

3.2 Ние сме създали и/или спазвме съществуващи надеждни процедури за съхранение на данни, които гарантират, че се съобразяме правните задължения във връзка със задържането и заличаване на личните данни на нашите потребители. Ние предприемаме разумни технически и организационни мерки, за да предотвратим загубата, злоупотребата или изтриването на Вашата лична информация

3.3 Осигуряваме следните видовете защита на личните данни: физическа, персонална, документална, защита на автоматизирани информационни системи и/или мрежи и криптографска защита, което включва изградена система от технически и организационни мерки при:

А. Обработване на лични данни на хартиен носител;

Б. За предотвратяване на нерегламентиран достъп до сгради, помещения и съоръжения, в които се обработват лични данни, на незаконни форми на обработване на личните данни и на нерегламентиран достъп при предаване, разпространяване или предоставяне на данните;

В. Спрямо физическите лица, които обработват лични данни.

3.4 Като мярка за защита на личните данни периодично ги преглеждаме и изтриваме след изтичане на сроковете по т.2.4.

4. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

4.1 Всеки Потребител на сайта се ползва с всички права за защита на личните данни съгласно българското законодателство и правото на Европейския съюз. Всеки Потребител има право на:

А) ИНФОРМИРАНОСТ и ДОСТЪП за/до личните си данни

Б) КОРИГИРАНЕ (ако данните са неточни);

В) ИЗТРИВАНЕ на личните данни (право „да бъдеш забравен“);

Г) ВЪЗРАЖЕНИЕ спрямо или ОГРАНИЧАВАНЕ на обработването на негови лични данни (освен при законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. При възразяване срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг обработването следва да се прекрати незабавно);

Д) Преносимост на личните данни между отделните администратори;

Е) ДАНЕ БЪДЕ ОБЕКТ НА РЕШЕНИЕ, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо ПРОФИЛИРАНЕ, което поражда правни последствия за субекта на данните или по подобен начин го засяга в значителна степен;

(Ж) Право на ПРЕНОСИМОСТ на данните в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да ги прехвърли на друг администратор.

(З) Право на ЖАЛБА до надзорния орган и ЗАЩИТА ПО СЪДЕБЕН И АДМИНИСТРАТИВЕН ред;

4.2  Потребителят може да поиска изтриване, ако е налице едно от следните условия:

(А) Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;

(Б) Потребителят оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;

(В) Личните данни са били обработвани незаконосъобразно;

4.3 Потребителят има право да ограничи обработването на своите лични данни от страна на администратора, когато:

(А) Оспори точността на личните данни. В този случай ограничаването на обработването е за срок, който позволява на администратора да провери точността на личните данни;

(Б) Обработването е неправомерно, но Потребителят не желае личните данни да бъдат изтрити, а изисква вместо това ограничаване на използването им;

(В) Администраторът не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Потребителят ги изисква за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;

(Г) Възразява срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на администратора имат преимущество пред интересите на Потребителя.

5. Връзки към други уебсайтове – Сайтът на Your Trip Designer може да съдържа връзки към други уебсайтове или Вие може да сте стигнали до нашия сайт чрез връзки от друг уебсайт. Трябва да знаете, че ние не носим отговорност за политиките и практиките за защита на личните данни на други уебсайтове. Подобно съдържание се регулира от техните условия за ползване и от всички други указания и информация за личните данни, които техните уебсайтове предоставят.

 

6. Your Trip Designer използва:

6.1 Google Analytics, за да отчита посещенията в уеб сайт и поведението на потребителите. Google Analytics e услуга за уеб анализ, предлагана от Google, Inc (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Google). Google Analytics използва бисквитки, както и файлове, съхранявани на компютъра Ви, за да се направи възможен анализ на използването на сайта.

Информацията, генерирана от бисквитки за Вашето използване на този уеб сайт обикновено се предава към сървър на Google в САЩ и се съхранява там. В нашия договор Google ще използва тази информация за оценка на използването на уебсайта от Вас, за съставяне на отчети за дейността на сайта за операторите на уебсайтове и да ги предоставя на други ползватели на услугите на сайта, свързани с оператора на уебсайт. IP адресът, който се споделя от Вашия браузър не е свързан с никакви други данни, съхранявани от Google.

 

• Плъгини на Facebook
  На нашата интернет страница използваме плъгини на онлайн социалната мрежа „Facebook“. Оператор на тази мрежа е Facebook Inc.; 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Плъгините представляват бутон с надпис „Харесвам“ и логото на Facebook Inc. – бяла буква „f“ на син фон. Тези плъгини са разпознаваеми и по допълнението „Социален плъгин на Facebook“, което може да се намери на уебсайта.
  Когато отворите нашия уебсайт, Вашият браузър създава директна връзка със сървъра на Facebook Inc., при което конкретното съдържание на плъгина на Facebook се предоставя на сървърите им и в крайна сметка чрез Вашия браузър директно се свързва в нашия уебсайт.
  Ако сте абонат на Facebook и по време на посещението си на нашия уебсайт сте влезли в профила си във Facebook, това посещение може да бъде свързано с Вашия профил във Facebook. Ако използвате бутона „Харесвам“, тази информация също директно ще се предаде на Facebook и ще се съхрани там. Можете да избегнете свързването на Вашето посещение на нашия уебсайт с профила Ви във Facebook, ако преди това излезете от Facebook. Дори и да не сте абонат на Facebook, е възможно при посещението на нашата уеб страница Вашият IP адрес да бъде предоставен на Facebook Inc. и съхранен при тях.
  Повече информация за обхвата и целите на събирането и използването на лични данни от Facebook, както и за възможностите за настройка на профилите във Facebook за защита на личната неприкосновеност може да намерите тук: facebook.com/policy.php. 
• Google AdSense

Този сайт използва Google AdSense, услуга за включване на реклами от Google Inc (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Google). Google AdSense също използва бисквитки, които се съхраняват на компютъра, за да се даде възможност за анализ на потреблението. Наред със бисквитките при Google AdSense се използват малки невидими графики, с чиято помощ се записва повече информация за посетителския трафик. Информацията, събрана от бисквитките, както и от графиките се съхранява на сървъра на Google в САЩ, за използване за по-нататъшна оценка на Вашите модели на потребление. В допълнение, договорни портньори на Google могат да имат достъп до тази оценка и следователно до Вашите данни. Google няма да комбинира Вашия IP адрес с други данни, съхранявани за Вас.

Вие можете да управлявате информацията, която Google използва, за да ви показва реклами. Тези настройки се прилагат за всичките ви браузъри и устройства, когато сте влезли в профила си в Google. Научете повече: https://adssettings.google.com/authenticated

 

7. Как споделяме вашите данни с трети страни?

7.1 Доставчиците на услуги в туристическия бранш, с които имате резервация или сте заплатили за услуга и чиито договори и условия ние преглеждаме във Ваш интерес от Ваше име и по Ваше желание: За тази цел, ние прехвърляме съответна информация към тези лица или тя ни става известна, поради факта, че ни позволявате да имаме достъп до гореупоменати договори и книжа. Тя може да включва име, данни за контакт, данни за плащане, имената на гостите, пътуващи с вас и други предпочитания, които сте заявили докато сте правили резервацията и др.

7.2 Доставчици на методи за плащане и (други) финансови институции: Когато сте заплатили услуга или резервция, но желаете правна помощ и съдействие във връзка с издействане на обезщетения и получаването им по съотв.  разплащателни методи, ние можем да узнаем и/или споделим част от информацията за резервацията и за начина на заплащане.

7.3 Свързаните с нас лица, на които предоставяме лични данни са задължени да пазят информацията Ви. Ние се задължаваме да  осигурим защита на вашите лични данни и да предприемем всички законови мерки в тази връзка. Ние изискваме по договор нашите доверени трети страни, които използват ваши лични данни, да правят същото и да ни предоставят достатъчно гаранции за прилагане на подходящи спрямо нивото на риска технически и организационни мерки на защита по отношение на поверителност, целостта, достъпността и устойчивостта на системите, така че обработването на данни да отговаря на изискванията на горепосочения регламент.

7.4 Може да предоставим вашата лична информация на свързаните с нас лица само в минимално необходимия обем и за целите на осигуряване на разработване и поддържане на нашите продукти, услуги, съдържание. Така например ние обменяме информация с нашите доставчици на хостинг услуги и на платформи, поддържане и подкрепа на нашите бази данни, както и на нашите софтуер и приложения, с партньори, които ни помагат в рекламата и маркетинга към клиентите ни и с фирми, които предоставят услуги като обработване на информация, изпълняване на клиентски поръчки, доставка на продукти до Вас, управление и усъвършенстване на клиентски данни, предоставяне на клиентски услуги, оценяване на интереса ви към нашите продукти и услуги, както и провеждането на клиентски проучвания или проучвания за удовлетвореност, уеб аналитик и търсачки.

7.5 Ние може да разкрием вашата лична информация на някой от нашите служители, застрахователи, професионални консултанти, агенти, пощенски услуги/доставчици и подизпълнители, доколкото е разумно и необходимо за целите, посочени в тази политика.

7.6 Ние може да разкрием вашата лична информация от съдържание, генерирано от самите Вас, когато го предоставяте/поствате в една от нашите социални платформи, коментирате към нашите продукти и т.н., за което Вие сами носите отговорност.

8. ПОЛИТИКА ЗА „БИСКВИТКИ“ – COOKIES И ДРУГИ ТЕХНОЛОГИИ КАТО ПИКСЕЛ ТАГОВЕ И УЕБ МАЯЦИ

8.1 Нашият сайт използват бисквитки. Бисквитка е файл, съдържащ идентификатор (низ от букви и цифри), който е изпратен от уеб сървър към уеб браузър и се съхранява от браузъра. Основната цел на „бисквитките“ е да правят потребителя разпознаваем, когато той се завръща отново на Уебсайта.

8.2 При използване на „бисквитки“ на този Уебсайт не се съхраняват никакви лични данни, т.е. чрез “бисквитките“ на сайта не може да Ви идентифицираме като личност, поради което спрямо събирането на тази информация не се прилага Закона за защита на личните данни. Събраната информация от „бисквитки“ обикновено се използва в обобщен вид с цел анализ на потребителското поведение на Уебсайта, което ни позволява да подобряваме функционалността на сайта, потребителските пътеки и ползваното съдържание.

8.3 Бисквитките, които се използват на този Уебсайт са:

А) Сесийни „бисквитки“

Този тип „бисквитки“ Ви улеснява в ползването на сайта, като те съхраняват информация временно, само в рамките на сесията на използвания браузер. Обикновено информацията, която се съхранява чрез тях, е какви продукти сте добавили в количката на електронния магазин, кои страници на сайта сте посетили и как сте стигнали до дадена информация. Тези „бисквитки“ не събират информация от Вашето крайно устройство и се изтриват автоматично, когато напуснете Уебсайта или прекратите сесията на Вашия браузър.

Б) Постоянни „бисквитки“

Те ни дават възможност да съхраняваме конкретна информация за сърфирането, като например анализиране посещенията на сайта, как вие сте достигнали до Уебсайта, какви страници сте прегледали, какви опции сте избрали, както и накъде сте се насочили през този Уебсайт. Проследяването на тази информация, ни дава възможност да правим подобрения на Уебсайта, включително да коригираме грешки и да разширяваме съдържанието. Срокът на съхранение на този вид “бисквитки” варира според конкретното им предназначение.

В) „Бисквитки“ на трета страна

На нашия Уебсайт има препратки към други сайтове или вградено съдържание от други сайтове, например от Facebook, YouTube, Google Анализ, уебсайтове на партньори. Възможно е при посещаването на тези сайтове или отварянето на съдържанието от тях, да се складират на Вашето крайно устройство „бисквитки“ от тези уебсайтове. Именно тези „бисквитки“ се дефинират като „бисквитки на трети страни“, като нямаме контрол върху генерирането и управлението на тези „бисквитки“. За това Ви съветваме да потърсите информация за тях и за начина им на управление на уебсайтовете на съответните трети страни.

8.4 Повечето браузъри позволяват бисквитките да бъдат блокирани. Повече за това можете да научите на aboutcookies.org. Имайте предвид, че изтриването или блокирането на „бисквитки“ може да повлияе неблагоприятно върху функциите на нашия Уебсайт, както и върху използваемостта на много сайтове, а оттам и върху Вашето потребителско преживяване на тях.

8.4. КОНТАКТ

За всякакви въпроси, които имате във връзка със своите лични данни, моля свържете се с нашия служител, отговарящ за защита на личните данни на следния адрес:

на електронната ни поща: vaninalazarova@yahoo.com

9. ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА

Органите, регулиращи дейността на нашата фирма са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:

Уебсайт:https://kzp.bg/kontakti

тел: 0700 111 22

email:info@kzp.bg

адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

 

За КЗЛД:

Уебсайт: https://www.cpdp.bg/

тел: 02/91-53-518

email: kzld@cpdp.bg

адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

10. 10. СПОРОВЕ

Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.

Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.

Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз може да намерите на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

11. ИЗМЕНЕНИЕ НА ПОЛИТИКАТА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Възможно е да актуализираме периодично нашата Политика за защита на личните данни. Актуализациите на тази Политика ще бъдат публикувани на нашия Уебсайт. Всички изменения влизат в сила при публикуването им на Уебсайта ни. Ето защо, препоръчваме редовно да посещавате страницата, за да се осведомявате относно възможните актуализации.

Последна актуализация: 25 май  2018